Em outubro de 2007, o Banrisul publicou o infeliz anúncio acima. Através de redes de discussão, pessoas de todo o país entraram em contato com a ouvidoria do banco: estimular a mobilidade insustentável e a troca de bicicletas por carros não eram boas mensagens em tempos de “ambientalmente correto”.
O banco respondeu e todo mundo ficou feliz:
“Repassamos a mensagem e preocupação a nossa Diretoria e, os banners que porventura estavam sobrando em agencias do Banco estão sendo recolhidos. Lhe remeti a mensagem do nosso Diretor Presidente do Consorcio sobre a posição oficial da Empresa Banrisul, sendo que o assunto foi tratado também pelo nosso Presidente do Banco, que tem trabalhado muito para que responsabilidade social não seja somente uma mensagem bonita de marketing e que faça parte do dia-a-dia da Empresa e dos empregados. Agradeço-lhe muito pelo auxilio na verificação dos fatos. Saiba que temos profundo respeito pela posição dos senhores e compartilhamos a preocupação com o destino do nosso planeta e das nossas cidades.”
Em janeiro de 2008, a realidade superou o departamento de marketing:
blogue da bicicletada poa
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5 Comments
Luddista,
só um comentário: O MKT é Carne Dada aos vermes!( do latim, cadáver ou como já escreveu o O. Toscani, “a publicidade é um cadáver adiado” ).
Venho insistindo nisso há tempos no meu site: em especial em muitas cidades do interior, progressistas materialmente mas atrasadas na mentalidade, está aumentando o preconceito aberto contra a bicicleta, porque se convencionou firmemente na mente do povo da classe “mérdia” que bicicleta é “condução de pobre” ou veículo de “fracassado sem dinheiro para comprar um carro”. Ter o carro virou condição indispensável para ser aceito socialmente entre esse pessoal. Você conhece gente que pensa assim. Todos nós conhecemos. São amigos e parentes nossos.
Aqui na capital, o preconceito não é tão brutalmente explícito, mas temos 800 novos cidadãos a cada dia a a “provar que venceram na vida”.
Fechando o círculo, a publicidade de massa promove incessantemente o carro como símbolo de status social. Queríamos o quê como resultado?
Cadê o email da ouvidoria do banco e o da direção de criação da agência, mesmo?
O mais engraçado é que esse preconceito contra a bici não é universal, mas sim tipicamente terceiro-mundista, o que faz da coisa toda uma baita ironia e uma baita demonstração de ignorância. Afinal, em países ricos e desenvolvidos (status que as pessoas buscam atingir através da compra e bolhas motorizadas) é justamente onde mais se usa a bicicleta.
Eu já manifestei minha insatisfação com o anúncio publicado por este banco.
Reclamem também, pelo site! No menu esquerdo tem o link para a ouvidoria.
http://www.banrisul.com.br/
Caso receba alguma resposta do banco irei postar aqui!
Saudações!
Edu
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Resposta automática gerada após o envio da reclamação:
Ouvidoria
Obrigado pela sua contribuição.
Para mais esclarecimentos você também
poderá manter contato com nossa
Ouvidoria pelos telefones:
(51) 3215.2619,
(51) 3215.2119 ou
(51) 3215.2078
ou no seguinte endereço:
Rua Caldas Júnior, 108 – 3º andar,
Porto Alegre – RS – CEP:90010-260
no horário das 8:30 às 18.00 hrs.
E eis a resposta:
“Prezado ( a ) Cliente, Agradecemos o acesso ao nosso site. Em atenção a sua mensagem, agradecemos-lhe a manifestação acerca da publicidade do Consórcio Banrisul, mais, ainda, as considerações feitas, apontando as vantagens do uso da bicicleta como um veículo de transporte não poluente. Relativamente ao nosso Consórcio, esclarecemos que é um dos produtos do Banco, cuja campanha foi realizada com base em pesquisa de consumo que apontou o carro como um forte objeto de desejo das pessoas. Salientamos que, em nenhum momento, a publicidade do Banco teve a intenção de discriminar ou diminuir a importância da bicicleta – veículo tão usado no mundo. Destacamos, por fim, que as futuras campanhas publicitárias do Banco atentarão para que não torne a acontecer. Colocamo-nos à disposição para ouvir sugestões, reclamações e outros comentários, dada a importância que tem para nós a palavra do cliente, a qual contribui para o aperfeiçoamento e excelência de nossos serviços.
Atenciosamente,
Fernando PostalDiretor-Presidente da Banrisul S/A Administradora de Consórcios. “
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